Customer Experience Consulting meint den ganzheitlichen Blick auf die Kundenbeziehungen aus dem

Blickwinkel der Betroffenen, also der Kunden. 

Ich zeig Ihnen die Stärken und auch die Schwächen in den Abläufen

auf und leite mit den Methoden des Change-Management Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung ab. 

Mittelfristig sinken durch diese Maßnahmen Ihre Service-Kosten.

 

Das Ergebnis: Sie haben loyale, zufriedene Kunden, die aktiv als Botschafter für Ihre Produkte sprechen !

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